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Rücksendung und Widerrufsrecht

Nicht ganz zufrieden mit Ihrer Bestellung? Sie haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Im Folgenden erfahren Sie, wie Sie Artikel einfach zurücksenden und wie die Rückerstattung abläuft.

Ihr Widerrufsrecht

Als Verbraucher haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Sie haben dann weitere 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden. Produkte, die individuell angefertigt oder speziell für Sie bestellt wurden, können von diesem Recht ausgeschlossen sein. Dies wird von uns im Voraus deutlich angegeben.

So senden Sie zurück

1. Melden Sie Ihre Rücksendung innerhalb von 14 Tagen über die Kontaktseite unter Angabe Ihrer Bestellnummer an.

2. Sie erhalten von uns eine Bestätigung mit der Rücksendeadresse und weiteren Anweisungen.

3. Verpacken Sie das Produkt sorgfältig, vorzugsweise in der Originalverpackung, und senden Sie es an uns zurück.

4. Nach Erhalt und Prüfung bearbeiten wir Ihre Rückerstattung.

Zustand des Produkts

Wir bitten Sie, das Produkt unbenutzt und unbeschädigt, mit allem Zubehör und, wenn möglich, in der Originalverpackung zurückzusenden. Sie dürfen den Artikel selbstverständlich prüfen und begutachten, wie Sie es in einem Geschäft tun würden. Hat der Wert des Produkts durch über die bloße Prüfung hinausgehende Nutzung abgenommen, können wir dies von der Rückerstattung abziehen.

Rückerstattung

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen über die gleiche Zahlungsmethode zurück, die Sie für die Zahlung verwendet haben. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, es handelt sich um einen Defekt oder einen falsch gelieferten Artikel. In diesem Fall übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten.

Für Profis

Geschäftsbestellungen und Projekte

Für Geschäftskunden und Projektbestellungen gelten gesonderte Vereinbarungen. Bei Fragen zu einer Rücksendung oder einem Umtausch einer Projektlieferung kontaktieren Sie uns bitte, dann finden wir gemeinsam eine passende Lösung.

Defekt oder falsch geliefert?

Ist Ihr Produkt beschädigt angekommen oder haben Sie etwas anderes als bestellt erhalten? Dann kontaktieren Sie uns bitte innerhalb weniger Tage über die Kontaktseite. Wir lösen das schnell und kostenlos für Sie.