AGB

Overzicht

Welkom bij office-lighting.store. De termen "wij", "ons" en "onze" verwijzen naar Lumexa Lighting B.V., handelend onder de naam office-lighting.store. Wij beheren deze webshop en website, inclusief alle gerelateerde informatie, content, functies, hulpmiddelen, producten en services (de "Services"). office-lighting.store wordt technisch mogelijk gemaakt door Shopify.

Deze Algemene Voorwaarden, samen met ons Privacybeleid en Retour- en terugbetalingsbeleid, beschrijven jouw rechten en verantwoordelijkheden bij gebruik van onze Services.

Lees deze voorwaarden zorgvuldig door — ze bevatten belangrijke informatie over jouw wettelijke rechten. Door onze Services te bezoeken, ermee te communiceren of producten te kopen, ga je akkoord met deze voorwaarden. Ga je niet akkoord, gebruik de Services dan niet.

Artikel 1 — Toegang en account

Door akkoord te gaan met deze voorwaarden verklaar je dat je minimaal 18 jaar oud bent, of dat je toestemming hebt van een ouder of voogd om de Services te gebruiken.

Voor het plaatsen van een bestelling kunnen wij je vragen om bepaalde gegevens te verstrekken: e-mailadres, factuuradres, bezorgadres en betaalgegevens. Je verklaart dat alle door jou verstrekte informatie correct, actueel en volledig is.

Je bent zelf verantwoordelijk voor de veiligheid van je accountgegevens en voor alle activiteiten via je account. Je mag je account niet overdragen, verkopen of in gebruik geven aan derden.

Artikel 2 — Onze producten

Wij doen ons uiterste best om producten zo nauwkeurig mogelijk weer te geven in onze webshop. Houd er rekening mee dat kleuren, afmetingen of het uiterlijk van producten op je scherm kunnen afwijken van de werkelijkheid, afhankelijk van je apparaat en schermkalibratie.

Productbeschrijvingen, prijzen en specificaties kunnen op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. Wij behouden ons het recht voor om producten uit het assortiment te halen of de beschikbare hoeveelheden te beperken.

Artikel 3 — Bestellingen

Wanneer je een bestelling plaatst, doe je een koopaanbod. Een bestelling is pas definitief geaccepteerd zodra wij dit per e-mail hebben bevestigd én je betaling hebben ontvangen.

Wij behouden ons het recht voor om een bestelling te weigeren of te annuleren, bijvoorbeeld bij:

  • Onjuiste prijsstelling door een fout in onze webshop
  • Twijfel over de juistheid van je gegevens
  • Vermoeden van fraude of misbruik
  • Producten die niet meer leverbaar zijn
  • Bestellingen die buiten onze leverregio vallen

Bij annulering ontvang je een betaalde aankoop binnen 14 dagen volledig terug.

Controleer je bestelling zorgvuldig voordat je deze afrondt. Wijzigingen of annuleringen na bevestiging zijn niet altijd mogelijk — neem in dat geval direct contact met ons op via info@office-lighting.store.

Artikel 4 — Prijzen en facturering

Alle prijzen zijn weergegeven in euro's en inclusief 21% BTW, tenzij anders vermeld. Verzendkosten worden apart berekend en getoond voordat je de bestelling afrondt.

Prijzen, kortingen en promoties kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. De prijs die geldt is de prijs op het moment van bestelling, zoals bevestigd in onze ordermail.

Voor zakelijke klanten met een geldig BTW-nummer binnen de EU kan BTW-verlegging van toepassing zijn (intracommunautaire levering). Dit wordt automatisch verwerkt na verificatie van het BTW-nummer.

Je verklaart dat de gegevens die je opgeeft voor betaling correct en volledig zijn, en dat je gemachtigd bent om de gekozen betaalmethode te gebruiken.

Artikel 5 — Verzending en bezorging

Wij verzenden binnen heel Europa. Standaard levertijden zijn 1 tot 4 werkdagen voor leveringen binnen de EU, afhankelijk van het land.

Levertijden zijn indicatief, geen garantie. Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door:

  • De vervoerder (PostNL, DHL, GLS, etc.)
  • Douaneafhandeling buiten de EU
  • Onjuiste of onvolledige adresgegevens van de klant
  • Overmacht (weersomstandigheden, stakingen, natuurrampen)

Het risico van verlies of beschadiging gaat over op de klant zodra het pakket is afgeleverd op het opgegeven adres. Voor consumenten geldt: het risico gaat pas over zodra je het pakket fysiek in ontvangst hebt genomen.

Voor het volledige verzendbeleid verwijzen we naar onze Verzendvoorwaarden.

Artikel 6 — Retourrecht

Voor onze volledige retourvoorwaarden verwijzen we naar ons Retour- en terugbetalingsbeleid.

In het kort:

  • Particulieren: 30 dagen retourtermijn (wettelijk minimum is 14 dagen, wij geven extra ruimte)
  • Zakelijke klanten: 14 dagen retourtermijn op standaardproducten, alleen na schriftelijke bevestiging

Artikel 7 — Garantie

Op al onze producten geldt de wettelijke garantie. Daarbovenop biedt office-lighting.store een fabrieksgarantie van 3 tot 7 jaar, afhankelijk van het product. De exacte garantietermijn staat vermeld op de productpagina en op je factuur.

De garantie dekt fabricagefouten en vroegtijdige uitval bij normaal gebruik. De garantie dekt geen schade door:

  • Verkeerde installatie of aansluiting
  • Gebruik buiten de aangegeven IP-klasse (bijvoorbeeld vocht of buitengebruik bij IP20)
  • Overspanning of stroomstoring
  • Mechanische schade door val of verkeerde behandeling
  • Normale slijtage van bewegende onderdelen

Artikel 8 — Intellectueel eigendom

Alle inhoud op onze website — teksten, productbeschrijvingen, foto's, logo's, ontwerpen, software — is eigendom van Lumexa Lighting B.V. of haar licentiegevers en wordt beschermd door Nederlands en Europees auteursrecht en handelsmerkenrecht.

Je mag deze inhoud uitsluitend gebruiken voor persoonlijke, niet-commerciële doeleinden. Het is niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming materiaal te kopiëren, te verspreiden, te wijzigen of te hergebruiken.

De namen "office-lighting.store" en "Lumexa" en de bijbehorende logo's zijn handelsmerken van Lumexa Lighting B.V.

Artikel 9 — Privacy en gegevensbescherming

Persoonsgegevens die je via onze webshop verstrekt, worden verwerkt conform onze Privacyverklaring en de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG / GDPR).

Wij verkopen jouw gegevens nooit aan derden. Verwerking gebeurt uitsluitend voor:

  • Uitvoering van je bestelling
  • Klantenservice en garantie-afhandeling
  • Wettelijke verplichtingen (administratie, BTW)
  • Marketing — alleen na expliciete toestemming

Je hebt te allen tijde recht op inzage, correctie of verwijdering van je gegevens via info@office-lighting.store.

Artikel 10 — Externe links

Onze website kan links bevatten naar websites van derden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud, het privacybeleid of de praktijken van deze externe websites. Het bezoeken van externe websites gebeurt op eigen risico.

Artikel 11 — Verboden gebruik

Je mag onze Services uitsluitend gebruiken voor wettige doeleinden. Het is verboden om:

  • De Services te gebruiken voor onwettige of frauduleuze handelingen
  • Inbreuk te maken op intellectuele eigendomsrechten
  • Andere gebruikers, onze medewerkers of derden lastig te vallen of te bedreigen
  • Onjuiste of misleidende informatie te verzenden
  • Virussen, malware of schadelijke code te verspreiden
  • De technische infrastructuur van onze website te verstoren of te belasten
  • Geautomatiseerde scrapers, bots of AI-agents in te zetten zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming

Bij overtreding kunnen wij je toegang tot de Services beëindigen en zo nodig juridische stappen ondernemen.

Artikel 12 — Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je voor het betreffende product hebt betaald. Wij zijn niet aansprakelijk voor:

  • Indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gederfde omzet of immateriële schade
  • Schade door verkeerd gebruik, verkeerde installatie of niet-naleving van de bijgeleverde handleiding
  • Schade door gebruik buiten de gespecificeerde toepassing of IP-klasse

Niets in deze voorwaarden beperkt of sluit aansprakelijkheid uit voor:

  • Opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant
  • Letsel- of overlijdensschade veroorzaakt door onze nalatigheid
  • Aansprakelijkheid die op grond van Nederlands consumentenrecht niet kan worden uitgesloten

Artikel 13 — Vrijwaring

Je vrijwaart Lumexa Lighting B.V. en haar medewerkers tegen alle aanspraken van derden die voortvloeien uit:

  • Schending van deze Algemene Voorwaarden door jou
  • Schending door jou van wettelijke bepalingen of rechten van derden
  • Onrechtmatig gebruik van onze Services

Artikel 14 — Overmacht

Wij zijn niet aansprakelijk voor vertraging of niet-nakoming als gevolg van overmacht, zoals natuurrampen, oorlog, terroristische aanslagen, pandemieën, stakingen, transportstoringen, leveranciersproblemen, stroomuitval, of overheidsmaatregelen die ons handelen belemmeren.

Artikel 15 — Wijzigingen

Wij behouden ons het recht voor om deze Algemene Voorwaarden op elk moment aan te passen. De meest recente versie staat altijd op deze pagina, met de datum van laatste update bovenaan.

Bij belangrijke wijzigingen die van invloed zijn op je bestaande rechten zullen wij je per e-mail informeren. Voortgezet gebruik van onze Services na wijziging betekent dat je akkoord gaat met de nieuwe voorwaarden.

Artikel 16 — Beëindiging

Wij kunnen je toegang tot de Services opschorten of beëindigen in geval van schending van deze voorwaarden, frauduleuze activiteiten of onbetaalde facturen. Lopende verplichtingen blijven van kracht.

Artikel 17 — Geschillen en toepasselijk recht

Op deze Algemene Voorwaarden en alle overeenkomsten tussen jou en Lumexa Lighting B.V. is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Het Weens Koopverdrag (CISG) is uitgesloten.

Geschillen die niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waarin Lumexa Lighting B.V. is gevestigd, tenzij dwingend recht een andere rechter aanwijst.

Als consument heb je daarnaast het recht om geschillen voor te leggen aan het Europees ODR-platform voor onlinegeschillenbeslechting: ec.europa.eu/consumers/odr.

Artikel 18 — Slotbepalingen

  • Deelbaarheid: als een bepaling uit deze voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar wordt verklaard, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
  • Geen afstand: als wij een recht of bepaling niet uitoefenen, betekent dit niet dat wij afstand doen van dat recht.
  • Volledige overeenkomst: deze voorwaarden, samen met ons Privacybeleid en Retourbeleid, vormen de volledige overeenkomst tussen jou en ons.
  • Overdracht: je mag je rechten uit deze voorwaarden niet overdragen aan derden zonder onze schriftelijke toestemming. Wij mogen onze rechten en verplichtingen wel overdragen, bijvoorbeeld bij een bedrijfsovername.

Artikel 19 — Contact

Voor vragen over deze Algemene Voorwaarden: